共情 共鸣 共识 共赢
Analyze 分析：1)分析沟通的问题; 2)分析沟通的对象; 3)分析沟通的挑战。
Imagine 预设：1)预设沟通的目标; 2)预设沟通的流程; 3)预设沟通的结果。
Decide 决定：1)决定沟通的发起; 2)决定沟通的方式; 3)决定沟通的执行。
共情，与人共情：1)换位思考; 2)用心倾听; 3)挖掘需求。
共鸣，引起共鸣：1)表述事实; 2)表达感受; 3)表明诉求。
共识，达成共识：1)求同存异; 2)减少分歧; 3)扩大共识。
共赢，实现共赢：1)共寻方案; 2)共订协议; 3)共同实施。
Review 复盘： 1)沟通目标是否达成? 2)沟通 流程是否顺畅? 3)沟通结果是否满意?
Improve 改进： 1)如何改进沟通流程? 2)如何 改进沟通技巧? 3)如何改进沟通效能?
Follow-up 跟进： 1)哪些事项需要跟进? 2)哪些关系需要跟进? 3)哪些能力需要跟进?
赢家沟通力™，帮助企业成员提升沟通能力，帮助团队建立共同的愿景，使战略的制定和执行更高效。赢家沟通力™，帮助企业更好地实现政策的上传下达，同时让员工感受到企业对员工的尊重和信任，使员工产生极大的职责感、认同感和归属感，可以更好地执行组织的决策，实现业务的增长。
通过本课程的学习，学员将学会如何与人共情，如何引人共鸣，如何达成共识， 如何实现共赢。运用这些沟通技能，提高自己的沟通能力，做到上传下达，左右逢源，减少冲突，互知甘苦，扫除沟通的障碍，提高效率，提升业绩。
企业优秀员工
企业新晋管理人员
希望提升沟通能力的职场人士
2天
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